close
    search Buscar

    Como abrir uma disputa no PayPal

    Quem sou
    Pau Monfort
    @paumonfort

    Coment√°rios sobre o item:

    Informação preliminar

    Pode ser realmente muito irritante quando uma compra online não sai como o esperado: aumenta aquela sensação de insegurança que muitas vezes é sentida quando não é possível tocar e avaliar cuidadosamente cada detalhe do produto desejado, como acontece, em vez disso, em lojas físicas.

    No entanto, apenas para acelerar e simplificar a din√Ęmica de negocia√ß√£o e ao mesmo tempo proteger interesses Para vendedores e clientes, o PayPal disponibiliza uma ferramenta v√°lida que permite reclamar de forma r√°pida e eficaz em caso de problemas na compra.



    A Central de resolu√ß√£o do PayPal, na verdade, √© um dos muitos servi√ßos muito √ļteis que este sistema de pagamento disponibiliza para compradores e comerciantes e permite que voc√™ abrir uma disputa de uma forma muito r√°pida e intuitiva: na verdade, bastam alguns cliques para identificar a opera√ß√£o que √© o objeto da sua insatisfa√ß√£o e garantir que o vendedor √© informado ao mesmo tempo.

    Em qualquer caso, o conselho que quero lhe dar √©, sempre que poss√≠vel, tentar um contato direto com o vendedor, por e-mail ou telefone, para os endere√ßos que geralmente s√£o indicados em uma p√°gina espec√≠fica do seu site (onde um m√≥dulo a ser preenchido especificamente para essas situa√ß√Ķes).

    Como funciona a disputa do PayPal

    Você decidiu que chegou a hora de fazer ouvir os seus motivos: o vendedor não está respondendo e você ainda está lutando com um Item não recebido o não conforme do que você avaliou no site em que fez a compra. Outras vezes, você pode encontrar uma embalagem intacta com o item dentro estragado o ruim, talvez devido a um transporte longo e muito movimentado.



    Ent√£o vamos ver como funciona a disputa do PayPal: primeiro voc√™ precisa ir para o Centro de Resolu√ß√£o: a partir desta interface, voc√™ pode abrir uma disputa e enviar ao vendedor todos os detalhes de suas reclama√ß√Ķes. Ressalta-se que, nesta fase inicial, ocorre uma comunica√ß√£o oficial, mas ainda "amig√°veis" entre voc√™ e o vendedor, em que o PayPal assume a fun√ß√£o de observador. O objetivo √© justamente incentivar uma resolu√ß√£o pac√≠fica da quest√£o, com resultados satisfat√≥rios para ambas as partes envolvidas e sem interven√ß√£o da empresa que tratou do pagamento digital.

    Além disso, antes de fazer login, observe que é possível abrir a disputa depois de 7 dias a partir da data da transação e dentro de 180 dias pelo mesmo, de acordo com Proteção de compra do PayPal (Convido você a ler atentamente a página em questão para descobrir todos os casos abrangidos e os detalhes da proteção).

    Na p√°gina da Central de resolu√ß√£o do PayPal, prossiga para a autentica√ß√£o: insira oIndirizzo e-mail ou o teu n√ļmero de telem√≥vel no primeiro campo, digite o senha e clique no bot√£o log in. Voc√™ est√° agora na tela principal do Centro de Resolu√ß√£o, onde tem uma vis√£o imediata do status de suas pr√°ticas. Clique no bot√£o no topo Reportar um problema e voc√™ ir√° para uma nova p√°gina com olista de suas transa√ß√Ķes recentes. Localize o assunto da disputa e clique no ponto √† esquerda para selecion√°-lo.


    Desta forma, o elemento ser√° expandido e voc√™ ver√° todas as informa√ß√Ķes relativas ao pedido em quest√£o em um painel especial abaixo, como por exemplo os detalhes do vendedor e dell 'artigo, o c√≥digo de transa√ß√£o e termos de pagamento, Com a total pago. Clique abaixo no bot√£o Continuando, e uma nova p√°gina ser√° aberta onde voc√™ pode escolher o motivo da disputa entre: Eu n√£o recebi um item comprado, Recebi um item que n√£o est√° de acordo com a descri√ß√£o e Eu tenho um problema de erro de cobran√ßa. Em seguida, clique na caixa que reflete sua situa√ß√£o real e voc√™ ser√° automaticamente redirecionado para uma nova tela.


    Nesta √ļltima p√°gina voc√™ ver√° um resumo das escolhas feitas at√© agora e um detalhe do pedido: se voc√™ comprou v√°rios itens, mas o problema envolveu apenas um deles, verifique o relativo caixa √† sua esquerda. Abaixo voc√™ encontrar√° uma caixa onde anexar documenta√ß√£o, como teste que voc√™ j√° tentou entrar em contato com o vendedor sem sucesso. Voc√™ tamb√©m pode inserir um confirma√ß√£o do pedido, uma projeto de lei relativos a itens n√£o recebidos ou, novamente, umimagem o item danificado.

    Você pode anexar o documento arrastando, selecionando o arquivo do seu computador com um clique e, mantendo o botão esquerdo pressionado, movendo-o fisicamente dentro do quadro. Alternativamente, clique no item Arraste ou clique para navegar e selecione o arquivo "manualmente" em seu computador.


    Por fim, clique no √ļltimo campo para inserir um poss√≠vel Descri√ß√£o adicional de no m√°ximo 2.000 caracteres, √ļteis para detalhar melhor o problema encontrado. Clique no bot√£o submeter, abaixo, para concluir o procedimento e, assim, encaminhar a disputa ao vendedor. A partir deste momento o Dia 20 espera-se encontrar um solu√ß√£o amig√°vel: se nenhum acordo for alcan√ßado dentro deste prazo, √© poss√≠vel transformar a disputa em uma reclama√ß√£o (observa√ß√£o: o vendedor tamb√©m pode fazer isso), envolvendo assim o PayPal.

    você pode monitor o status da disputa acessando sempre a Central de Resolução e clicando no botão Práticas abertas: abaixo você verá a lista de todos os que ainda estão em andamento, catalogados como Esperando uma resposta da contraparte. Clique no botão Entende, presente à direita sob a coluna operação, para abrir o detalhe em uma nova página.


    A partir daqui voc√™ pode visualizar todas as informa√ß√Ķes do caso clicando no bot√£o Mostre mais, canto superior direito, pr√≥ximo √† seta para baixo: uma se√ß√£o adicional ser√° expandida logo abaixo do bot√£o mencionado. Considera que no final dos 20 dias, se nenhuma opera√ß√£o for realizada, a disputa √© encerrada automaticamente e n√£o √© mais poss√≠vel reabri-la ou convert√™-la em reclama√ß√£o.

    Transformar uma disputa em uma reclamação

    Vários dias se passaram desde o início da disputa: você verificou o arquivo com frequência, mas não recebeu nenhuma comunicação do vendedor, ou não foi encontrado um acordo satisfatório. Você não quer expirar os 20 dias corridos dentro dos quais isso é possível transformar uma disputa em uma reclamação: você esperou um tempo razoável e infelizmente o problema permaneceu assim.

    Para fazer a conversão, você precisa acessar novamente a Central de Resolução e seguir os passos vistos anteriormente para consulta. Então clique em Práticas abertas e, na linha correspondente ao arquivo a ser convertido, clique no botão Entende, presente à direita, sob a coluna operação.

    Uma nova p√°gina ser√° aberta com os detalhes da disputa: clique no bot√£o abaixo Inoltra a PayPal. Deste momento em diante O PayPal assumir√° a gest√£o e a sinaliza√ß√£o ir√° para o estado Sob revis√£o. Ser√° examinado e avaliado pelas operadoras de servi√ßo que, com base nas informa√ß√Ķes adquiridas, decidir√£o o resultado dentro de 30 dias do calend√°rio.

    Durante este tempo voc√™ pode receber comunica√ß√£o por PayPal, via e-mail, em que √© plaus√≠vel que lhe seja solicitada documenta√ß√£o adicional para permitir que o pessoal avalie melhor a pr√°tica. No entanto, fique sempre atento ao andamento do caso na Central de Resolu√ß√£o e siga as instru√ß√Ķes indicadas para concluir a solicita√ß√£o, se necess√°rio, para que ela n√£o seja invalidada.

    Para qualquer esclarecimento adicional, só posso encaminhá-lo para a página de perguntas frequentes do PayPal, que você certamente encontrará muito abrangente e completa. Se você sentir a necessidade de feedback direto do atendimento ao cliente sobre o serviço em questão, há várias maneiras de entrar em contato com o PayPal.

    Como abrir disputa do PayPal a partir do aplicativo

    Você está constantemente em movimento e gostaria de entender como abrir disputa do PayPal a partir do aplicativo? Sinto muito, mas não é possível abrir disputas no momento no aplicativo oficial do PayPal para Android e iPhone / iPad.

    A √ļnica coisa que voc√™ pode fazer √© abrir o navegador que voc√™ usa para navegar na Internet a partir de seu dispositivo m√≥vel (por exemplo, cromo seu Android ou Saf√°ri no iOS / iPadOS) e proceda do Centro de resolu√ß√£o do PayPal da mesma forma descrita nos par√°grafos anteriores dedicados ao PC.

    Como abrir uma disputa no PayPal

    √Āudio v√≠deo Como abrir uma disputa no PayPal
    Adicione um coment√°rio a partir de Como abrir uma disputa no PayPal
    Comentário enviado com sucesso! Vamos analisá-lo nas próximas horas.